El Intendente Adán Bahl se hizo presente en las nuevas oficinas de Defensa al Consumidor, ubicada en Urquiza 831; en el marco del Día Internacional de los Derechos del Consumidor.
La Municipalidad, a través del organismo de Defensa al Consumidor, brinda información y asesoramiento gratuito respecto a las leyes que protegen a la ciudadanía al contratar servicios y comprar productos. Con una nueva oficina y un mayor impulso al área, los números muestran un alto porcentaje de respuestas positivas.
Solo durante el 2022, el organismo atendió unas 2 mil denuncias de vecinos (unas 30 por día, en general por compras por internet e incumplimiento del servicio técnico de las garantías, entre otras), logrando 1473 acuerdos conciliatorios mediante el diálogo y el consenso. Así, el capital recuperado durante el año pasado es cercano a los 25 millones de pesos. Esto representa un importante monto que vuelve al bolsillo de los consumidores.
De los 1646 reclamos recibidos contra empresas proveedoras de bienes y servicios en el 2022, un 96% se resolvieron de manera conciliatoria y solo 62 causas fueron cerradas sin acuerdo, debiendo ser derivadas a la autoridad provincial para la aplicación de posibles multas.
Puesta en valor del área
La actual gestión municipal dio un nuevo impulso al área, con una nueva oficina de Defensa al Consumidor, ubicada en Urquiza 831. “Es un lugar apto para que el vecino pueda hacer sus denuncias y se sienta cómodo. Tiene entrada apta para personas con discapacidades y la obra se enmarca en el plan de puesta en valor y revitalización del organismo”, destacaron desde el área.
Los ejes de trabajo son:
Asesoramiento por situaciones injustas e ilegales al adquirir un producto o servicio.
Gestión de denuncias contra comercios que no dispongan del Libro de Quejas y/o no expongan la oblea autoadhesiva del servicio de Defensa del Consumidor.
Gestión de denuncias por situaciones injustas e ilegales al adquirir un producto o servicio.
Reuniones informativas sobre derechos de los consumidores.
Habilitaciones del Libro de Quejas y oblea del servicio de Defensa del Consumidor.
Datos de contacto:
Oficina: Urquiza 831
Horario: de 7.30 a 12.30hs
WhatsApp: 3435025948
Teléfonos: 0343-4236504 / 0800- 555- 5566.
